退换货政策 2012-10-23
根据相关法律法规，具体退换政策如下：
一、到货之后退换货政策
对于以下情况，《酒到家》将给予退换：
1.由国家质量管理部门检验，确属商品存在质量问题的；
2.由于《酒到家》原因造成发货错误或延误发货；
3.国家权威管理部门发布公告停售、收回的商品；
二、未到之前退换货政策
在您下订单后，我们的工作人员会尽快为您进行配货及送货，如果您需要修改或退换请您致电我们的客服电话0598-3651151，在我们未发货的情况下我们可以为您进行订单修改，如果货已发出，则订单不得进行修改，您的货物也不能进行退换。
三、对于以下情况，《酒到家》将不予退换：
1．在商品退换之前您未向《酒到家》客服申请及确认的；
2．超过商品退换申请期限的；
3．票据不全、附带赠品损坏及商品部分退换的；
4．非质量问题，商品包装拆封的；
5．因非正常使用和储藏而出现问题的；
6．商品非《酒到家》出售的；
7．不可抗力原因的，如飓风、泥石流、洪水、地震、沙尘暴等自然灾害；
8．图片信息仅供参考，不属质量问题。如因拍摄灯光及不同显示器色差等问题提出商品图片与实物有色差的。